Bagaimana Jika Handphone dengan Akun Indodana Fintech Hilang?
Jika handphone kamu hilang atau dicuri, jangan panik, namun bertindaklah cepat. Keamanan limit dan data pribadimu adalah prioritas utama. Segera lakukan langkah-langkah darurat berikut untuk mencegah penyalahgunaan akun oleh pihak yang tidak bertanggung jawab:
Langkah 1: Blokir Akun Sementara
Segera hubungi layanan pelanggan Indodana Fintech menggunakan ponsel kerabat atau rekan untuk mengajukan pemblokiran akun sementara.
- Call Center: (021) 3026 6888 (Respon Tercepat)
- Email: cs@indodanafintech.co.id
Tim kami akan segera menonaktifkan akses masuk ke akunmu sehingga saldo limit maupun data pribadi tidak dapat diakses oleh siapa pun yang memegang handphone lamamu.
Langkah 2: Amankan Nomor Telepon
Selain melapor ke tim Indodana Fintech, segera hubungi operator seluler (provider) kamu untuk memblokir kartu SIM yang hilang. Hal ini penting agar pencuri tidak bisa menerima SMS OTP untuk membajak akun-akunmu yang lain.
Langkah 3: Pemulihan Akses Akun Indodana
Setelah situasi aman dan kamu sudah memiliki perangkat baru, kamu bisa mengaktifkan kembali akunmu dengan dua skenario berikut:
- Kamu Menggunakan Nomor Handphone yang Sama.
- Hubungi kembali Customer Service Indodana Fintech.
- Ajukan permohonan buka blokir (unblock) akun.
- Lakukan verifikasi data diri untuk memastikan kepemilikan akun.
- Setelah dibuka, silakan login kembali di perangkat baru menggunakan nomor tersebut.
- Kamu Menggunakan Nomor Handphone Baru.
- Hubungi Customer Service Indodana Fintech via email.
- Ajukan permohonan Perubahan Nomor Handphone.
- Kamu akan diminta melengkapi dokumen verifikasi (seperti foto KTP, foto selfie dengan KTP, dan formulir perubahan data) untuk memastikan keamanan.
- Setelah data diperbarui oleh tim kami, kamu bisa login menggunakan nomor barumu.
Tips Tambahan: Setelah akun berhasil dipulihkan, kami sangat menyarankan kamu untuk segera mengganti PIN akun Indodana Fintech demi keamanan ekstra.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan cek halaman FAQ Indodana Fintech.
PT Artha Dana Teknologi berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
Download Aplikasinya Gratis!
Temukan Social Media Kami
2026 Indodana Fintech, All Rights Reserved.
Kami akan kirim link download aplikasi Indodana Fintech ke smartphone Anda
+62
Atau
Disclaimer Risiko
- LPBBTI adalah penyelenggaraan layanan jasa keuangan untuk mempertemukan Pemberi Dana dengan Penerima Dana dalam melakukan Pendanaan konvensional atau berdasarkan Prinsip Syariah secara langsung melalui Sistem Elektronik dengan menggunakan internet
- Penyelenggara hanya dapat mengakses kamera, lokasi, dan mikrofon pada gawai milik Pengguna
- PT Artha Dana Teknologi berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
- Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi merupakan kesepakatan perdata antara Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman, Sehingga segala risiko yang timbul dari kesepakatan tersebut ditanggung sepenuhnya oleh masing-masih pihak.
- Seluruh risiko Pendanaan yang timbul dalam transaksi LPBBTI ditanggung sepenuhnya oleh Pemberi Dana. Penyelenggara bertanggung jawab dalam hal terjadi kelalaian atau kesalahan yang disebabkan oleh Penyelenggara dan menimbulkan kerugian bagi Pemberi Dana
- Pengguna menjamin keaslian seluruh dokumen yang disampaikan. Atas setiap pemalsuan dokumen atau tindak pidana lain yang dilakukan oleh Pengguna, Penyelenggara dapat melakukan upaya hukum termasuk memproses tindakan yang dimaksud kepada pihak yang berwenang
- Penyelenggara tidak mengenakan biaya apa pun kepada Pengguna atas pelayanan pengaduan
- Risiko kredit atau gagal bayar ditanggung sepenuhnya oleh Pemberi Pinjaman. Tidak ada lembaga atau otoritas negara yang bertanggung jawab atas risiko gagal bayar ini.
- Penyelenggara dengan persetujuan dari masing-masing Pengguna (Pemberi Pinjaman dan/atau Penerima Pinjaman) mengakses, memperoleh, menyimpan, mengelola dan/atau menggunakan data pribadi Pengguna ("Pemanfaatan Data") pada atau di dalam benda, perangkat elektronik (termasuk smartphone atau telepon seluler), perangkat keras (hardware) maupun lunak (software), dokumen elektronik, aplikasi atau sistem elektronik milik Pengguna atau yang dikuasai Pengguna, dengan memberitahukan tujuan, batasan dan mekanisme Pemanfaatan Data tersebut kepada Pengguna yang bersangkutan sebelum memperoleh persetujuan yang dimaksud.
- Pemberi Pinjaman yang belum memiliki pengetahuan dan pengalaman pinjam meminjam, disarankan untuk tidak menggunakan layanan ini.
- Penerima Pinjaman harus mempertimbangkan tingkat bunga pinjaman dan biaya lainnya sesuai dengan kemampuan dalam melunasi pinjaman.
- Setiap kecurangan tercatat secara digital di dunia maya dan dapat diketahui masyarakat luas di media sosial.
- Pengguna harus membaca dan memahami informasi ini sebelum membuat keputusan menjadi Pemberi Pinjaman atau Penerima Pinjaman.
- Pemerintah yaitu dalam hal ini Otoritas Jasa Keuangan, tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran atau ketidakpatuhan oleh Pengguna, baik Pemberi Pinjaman maupun Penerima Pinjaman (baik karena kesengajaan atau kelalaian Pengguna) terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan maupun kesepakatan atau perikatan antara Penyelenggara dengan Pemberi Pinjaman dan/atau Penerima Pinjaman.
- Setiap transaksi dan kegiatan pinjam meminjam atau pelaksanaan kesepakatan mengenai pinjam meminjam antara atau yang melibatkan Penyelenggara, Pemberi Pinjaman dan/atau Penerima Pinjaman wajib dilakukan melalui escrow account dan virtual account sebagaimana yang diwajibkan berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia Nomor 10/POJK.05/2022 tentang Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi dan pelanggaran atau ketidakpatuhan terhadap ketentuan tersebut merupakan bukti telah terjadinya pelanggaran hukum oleh Penyelenggara sehingga Penyelenggara wajib menanggung ganti rugi yang diderita oleh masing- masing Pengguna sebagai akibat langsung dari pelanggaran hukum tersebut di atas tanpa mengurangi hak Pengguna yang menderita kerugian menurut Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.